1、问：纳税人自行采集的专项附加扣除，2019年已经采集过，还要继续扣除，2020年是否需要重新采集？

　　解决方法：可以不用重新采集，通过以下方法解决：

　　1、使用个人所得税APP（以下简称个税APP）中“2020年度继续享受专项附加扣除”功能，将2019年采集的专项附加扣除数据直接过渡到2020年。

　　2、使用自然人办税服务平台web端“专项附加扣除填报”模块中“一键带入”功能，将2019年采集的专项附加扣除数据直接过渡到2020年。

　　纳税人在个税APP或自然人办税服务平台web端上“一键确认，一键带入”2020年度专项附加扣除信息后，到2020年申报所属期，扣缴义务人在个税客户端下载更新就可以获取到员工2020年的专项附加扣除信息了。

　　提醒：若员工未及时确认带入2019年的专项附加扣除数据又没有重新采集2020的专项附加扣除数据，已填报的扣除信息将自动视同有效并延长至2020年。但需要提醒的是，如果员工明年专项附加扣除信息发生变化，根据《个人所得税专项附加扣除暂行办法》（国发〔2018〕41号）第二十五条有关规定，您应当及时向扣缴义务人或者税务机关提供相关信息，以免对您及时、准确享受政策甚至个人信用产生影响。

　　2、问：在个税APP或者自然人办税服务平台网页版一键确认2020年赡养老人的专项附加扣除，提示：纳税人关系代码不能空，如何处理？

　　原因：被赡养人信息或共同赡养人信息异常

　　解决方案：点击赡养老人的后面的“查看”，进入专项附加扣除详情页面，将被赡养人或共同赡养人信息打开重新保存，如信息不正确或不完整请修改补充正确，确认修改后重新点击一键确认即可。

　　3、问：一键确认2020年专项附加扣除信息提示房屋所在地代码不能为空，如何处理？

　　原因：2019年采集的住房租金支出未填写租赁房屋坐落地址

　　解决方案：先修改2019年住房租金支出，补全租赁房屋坐落地址，然后重新确认2020年专项附加扣除信息。

　　4、问：一键确认2020年专项附加扣除信息提示：“系统异常”，如何处理？

　　原因：2019年采集的专项附加扣除信息不正确

　　解决方案：打开2019年采集的专项附加扣除信息，重新修改保存，根据提示修改异常资料信息，确认修改后，重新一键确认2020年专项附加扣除即可。

　　5、问：个税APP一键确认2020年专项附加扣除信息提示：“您的输入中含有非法字符请检查”，如何处理？

　　原因：2019采集的专项附加扣除信息中有非法字符

　　解决方案：打开2019年采集的专项附加扣除信息，检查采集的基本信息及专项附加扣除信息是否存在特殊字符，如#<>等，点击修改按钮，去掉类似特殊字符或者重新修改。确认修改后，重新一键确认2020年专项附加扣除即可。

　　6、问：在2019年采集的专项附加扣除信息基础上一键确认2020年数据提示：“当前存在信息异常情况，请先进行相关处理之后再点击一键确认按钮”，如何处理？

　　原因：待确认扣除信息里有已失效的信息

　　解决方案：1、如果2020年需要继续扣除，双击打开此项信息，修改相关信息，显示待确认之后重新一键确认即可。一般是专项附加扣除有效时间段与扣除年度无交叉，导致信息失效。比如，住房租金采集的租赁日期止是2019年12月，不包含2020年度，那么这条信息就会显示已失效，需要修改租金日期止包含2020年度。

　　2、如果2020年不再扣除此项，双击打开删除此项信息，重新进行一键确认即可。

　　7、问：一键确认2020年专项附加扣除提示“设置扣除比例页面不符合填写规范，请规范填写为空”，如何处理？

　　原因：专项附加扣除信息扣除比例未填写

　　解决方案：1、个税APP：在待确认界面，逐项打开每项专项附加扣除，点击修改→→修改设置扣除比例，如有异常会有具体的错误提示，根据提示修改，然后确认修改，修改之后重新确认就可以了；

　　2、自然人办税服务平台网页版：在待确认界面，逐项打开每项专项附加扣除，设置扣除比例项点击修改，如有异常会有具体的错误提示，根据提示修改，然后确认修改，修改之后重新确认即可。

　　提醒：住房贷款利息支出、子女教育支出、赡养老人支出会涉及到扣除比例的选择，可以重点检查一下贷款支出扣除比例，贷款利息支出新增了本人是否是借款人和婚前各自购房，婚后各扣50%选择的校验，如果之前选择的不正确会清空扣除比例。

　　8、问：一键确认2020年专项附加扣除提示：“专项附加扣除-扣除有效期起止不能为空”，如何处理？

　　原因：专项附加扣除不符合当年抵扣标准，如：赡养老人不满60周岁，子女教育不满3周岁等

　　解决方案：1、个税APP：在待确认界面，打开赡养老人或子女教育专项附加扣除，点击修改任意一项明细信息，如有异常会有具体的错误提示，根据提示修改，然后确认修改，修改之后重新确认就可以了；

　　2、自然人办税服务平台网页版：在待确认界面，打开赡养老人或子女教育专项附加扣除，点击修改任意一项明细信息，如有异常会有具体的错误提示，根据提示修改，然后确认修改，修改之后重新确认即可。

　　9、问：纳税人在个税APP/自然人办税服务平台网页版上已经采集过2020年度专项附加扣除信息，是否可以确认2020年度专项附加扣除信息？

　　解决方案：个税APP或web端都支持多次确认或带入2020年之前采集的专项附加扣除数据，但每次确认或带入都会覆盖2020年已采集的数据，包括直接在2020年新增的数据和已经确认过的数据，一键确认或一键带入前需要谨慎操作。

　　提醒：有些用户不看提示一直在重复确认操作，若已经采集或确认过，并且信息都正确就不需要再重复操作一键确认或一键带入，请知悉。

　　10、问：一键确认2020年专项附加扣除信息界面，修改住房租金的租房信息，确认修改是灰色的，无法修改，如何处理？

　　原因：出租人身份证件号码有星号，一键确认需要重新采集

　　解决方案：删除出租人身份证件号码重新录入然后确认修改就可以了，也可以直接删除出租人身份证号码，因为这个不是必录项。